30.04.2024
Future Proofing Comms Teams In The Age Of GenAI: 3 Learnings.
Cinq ans, 210 millions de battements de cœur et toujours l'humain d'abord.
L'IA générative continue de perturber tous les secteurs, et les communications dans le domaine de la santé ne font pas exception. Si les outils d'IA générative présentent un immense potentiel, les controverses ne manquent pas quant à leur déploiement, leurs capacités, leur potentiel futur et leurs écueils. Du point de vue de la communication dans le secteur de la santé, il faut adopter une approche réfléchie et spécifique à l'industrie pour naviguer dans les questions clés, comme les débats sur la protection de la vie privée et la propriété intellectuelle.
Voyons ce qui a changé dans la GenAI au cours de l'année écoulée, ainsi que la direction que prendront probablement les choses à l'avenir - et ce que tout cela signifie pour les communicateurs du secteur de la santé dans le présent.
Des questions subsistent quant à la sécurité des données et à la manière dont les données sont utilisées.
La sensibilité des données de santé exige un niveau de protection différent de celui que peuvent offrir de nombreuses plateformes d'IA à usage général. Samsung interdit l'utilisation de chatbots par les employés après la fuite de leurs informations sensibles nous rappelle brutalement les risques encourus. Si certaines plateformes s'engagent à ne pas utiliser les données des utilisateurs dans leur formation ou leur création de contenu, il reste des zones d'ombre sur la manière dont les données sont traitées et stockées.
Notre prédiction pour l'avenir : Nous prévoyons une montée en puissance des plateformes d'IA propriétaires conçues exclusivement pour le secteur de la santé. Ces plateformes refléteront les mesures de sécurité rigoureuses que nous observons dans le secteur financier, garantissant la protection des informations sensibles relatives aux patients et à la recherche. Bien entendu, cela n'éliminera pas la nécessité d'obtenir le consentement des patients et des clients avant que leurs données ne soient utilisées dans des processus assistés par l'IA - et cela n'éliminera certainement pas la nécessité d'une supervision humaine.
Ce que cela signifie aujourd'hui : Soyez les champions de la protection de la vie privée. Insistez pour que votre travail repose sur des plateformes d'IA sécurisées et spécifiques aux soins de santé. Comprenez les conditions de service de tout outil d'IA que vous utilisez et sensibilisez proactivement vos clients et collègues aux pratiques responsables en matière de données.
À qui appartient cette idée ? Le paysage juridique de l'IA se complique.
Le contenu généré par l'IA a suscité un certain nombre de préoccupations en matière de plagiat et de violation des droits d'auteur, ainsi que des poursuites judiciaires. Les artistes, les éditeurs universitaires et les organisations influentes comme l'Author's Guild s'inquiètent à juste titre de voir leur propriété intellectuelle utilisée pour former des modèles d'IA sans qu'ils en soient informés ou qu'ils soient correctement rémunérés. Les agences de communication sont très conscientes de ces préoccupations, car elles veulent pratiquer l'éthique la plus stricte en matière d'IA pour elles-mêmes et pour leurs clients.
Notre prédiction pour l'avenir : Le "moment Napster" pour l'IA se profile à l'horizon, conduisant à de nouveaux modèles de monétisation de l'utilisation du travail des artistes et des créateurs. La récente accord entre SAG-AFTRA et Replica Studios pour l'obtention d'une licence sur les voix des acteurs est un excellent exemple de ce changement. Bien que l'incertitude sur la propriété des contenus créés par l'IA persistera probablement pendant un certain temps, les organismes de réglementation, en particulier dans l'UE, prennent déjà des mesures pour établir des lignes directrices sur l'utilisation éthique de la propriété intellectuelle dans le domaine de l'IA.
Ce que cela signifie aujourd'hui : Respecter la propriété intellectuelle. Tenez-vous au courant du paysage juridique du contenu généré par l'IA et veillez à ce que votre équipe comprenne l'utilisation éthique du travail créatif. Plaidez en faveur de la transparence et d'une rémunération équitable lorsque vous utilisez l'IA pour générer de nouveaux contenus.
Le secteur de la santé ne peut pas se permettre d'utiliser des "faux faits".
Si l'IA peut être un puissant outil de vérification des faits, elle a encore la capacité de générer des informations convaincantes mais inexactes, connues sous le nom d'hallucinations. Dans le domaine de la santé, cela peut être particulièrement préjudiciable, compte tenu de la nature sensible de notre secteur et des conséquences potentielles pour nos clients, le public, les prestataires de soins de santé et les patients, en cas de diffusion d'informations erronées.
Notre prédiction pour l'avenir : La précision des modèles d'IA continuera de s'améliorer au fur et à mesure qu'ils seront formés sur des ensembles de données plus importants et grâce à des techniques innovantes. Des approches telles que Sakana AILe modèle inspiré de la biologie de l'Université d'Amsterdam, qui utilise des algorithmes évolutifs pour trouver les meilleurs résultats possibles, est très prometteur. Il est essentiel que les organismes de soins de santé donnent la priorité aux solutions d'IA qui sont spécifiquement axées sur la précision et la fiabilité.
Ce que cela signifie dans l'immédiat : Exigez la précision. Recherchez des solutions d'IA conçues pour être fiables et précises, et utilisez le jugement humain comme sécurité critique. Préparez-vous à faire face à la désinformation et mettez en place des stratégies pour corriger rapidement toute inexactitude qui pourrait se glisser dans l'information.
La course à l'IA s'accélère... et devient gourmande en énergie.
ChatGPT n'est que la partie émergée de l'iceberg. La quête de l'intelligence artificielle générale (AGI) est à l'origine de percées étonnantes... mais elle s'accompagne également d'une soif insatiable de puissance informatique. L'audace du prospectiviste Ray Kurzweil dans son livre prédiction - D'ici 2029, les ordinateurs seront dotés d'une intelligence humaine" - souligne l'accélération rapide du développement de l'IA.
Notre prédiction pour l'avenir. Les entreprises d'IA continueront à rechercher des solutions énergétiques innovantes, en puisant potentiellement dans des sources comme l'énergie nucléaire pour alimenter leurs opérations massives. Pour les organismes de santé, cela signifie qu'il faut faire preuve de diligence raisonnable pour choisir les bons modèles et garder une longueur d'avance sur la façon dont ces changements de puissance pourraient affecter l'accessibilité et contribuer à la rentabilité de la technologie de l'IA au fil du temps.
Ce que cela signifie dans l'immédiat : Pensez à long terme: Gardez un œil sur la course à la puissance de l'IA. Comprenez comment l'évolution des besoins énergétiques pourrait influer sur le coût et l'accessibilité de ces outils à l'avenir. Tenez compte de ces facteurs lorsque vous évaluez des partenariats avec des fournisseurs d'IA.
Bien que l'attrait de l'efficacité de l'IA soit fort, il est essentiel d'adopter une approche mesurée. Ne sautez pas sur chaque nouveau train de l'IA sans évaluer de manière critique son adéquation avec les informations sensibles relatives aux soins de santé. En adoptant une attitude proactive en matière de protection de la vie privée, de propriété intellectuelle, d'exactitude et de tendances technologiques, les communicateurs du secteur de la santé peuvent exploiter la puissance de l'IA tout en respectant les normes éthiques et en servant au mieux les intérêts de leurs clients et du public.
Prêt à explorer davantage le potentiel de l'IA dans le domaine de la santé ? Laissez les experts de Current Global vous guider.
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