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02.04.2024 Por Daniel Brackins e Melanie Holst

4 previsões e recomendações que os comunicadores do sector da saúde devem ter em mente à medida que a IA generativa ganha velocidade.

Ilustração XAI 3d Futura tecnologia médica controlada por um robô de IA que utiliza a aprendizagem automática e a inteligência artificial para analisar o estado de saúde das pessoas e aconselhar sobre decisões de tratamento de saúde. 3D.

A IA generativa continua a perturbar todos os sectores, e as comunicações na área da saúde não são exceção. Embora as ferramentas de GenAI tenham um potencial imenso, não tem faltado controvérsia sobre a sua implementação, capacidades, potencial futuro e armadilhas. Do ponto de vista da comunicação na área da saúde, navegar pelas principais questões - como debates sobre privacidade e propriedade intelectual - requer uma abordagem cuidadosa e específica do setor.

Vejamos o que mudou na GenAI ao longo do último ano, bem como para onde é provável que as coisas se dirijam no futuro - e o que tudo isto significa para os comunicadores de cuidados de saúde no presente.

Subsistem dúvidas quanto à segurança dos dados e à forma como os dados são utilizados.

A sensibilidade dos dados relativos aos cuidados de saúde exige um nível de proteção diferente do que muitas plataformas de IA de uso geral podem oferecer. A Samsung proíbe a utilização de chatbots pelos seus funcionários depois de as suas informações sensíveis terem sido divulgadas, serve como um forte lembrete dos riscos envolvidos. Embora algumas plataformas prometam não utilizar os dados dos utilizadores na formação ou na criação de conteúdos, ainda existem zonas cinzentas em torno da forma como os dados são tratados e armazenados.

A nossa previsão para o futuro: Prevemos um aumento das plataformas proprietárias de IA concebidas exclusivamente para o sector da saúde. Estas plataformas espelharão as rigorosas medidas de segurança que vemos no sector financeiro, garantindo que as informações sensíveis dos doentes e da investigação permanecem protegidas. É claro que isso não eliminará a necessidade de consentimento dos pacientes e clientes antes que seus dados sejam usados em processos assistidos por IA - e certamente não eliminará a necessidade de supervisão humana.

O que isto significa no presente: Sejam campeões da privacidade. Insista em plataformas de IA seguras e específicas para os cuidados de saúde como base do seu trabalho. Compreender os termos de serviço de qualquer ferramenta de IA que utilize e educar proactivamente os clientes e colegas sobre práticas de dados responsáveis.

A quem pertence essa ideia? O panorama jurídico da IA torna-se complicado.

Os conteúdos gerados por IA suscitaram uma série de preocupações com plágio e violação de direitos de autor - e acções judiciais. Artistas, editores académicos e organizações influentes como a Author's Guild estão legitimamente preocupados com o facto de a sua propriedade intelectual ser utilizada para treinar modelos de IA sem o seu conhecimento ou compensação adequada. As agências de comunicação estão muito conscientes destas preocupações, uma vez que queremos praticar a mais elevada ética de IA para nós e para os nossos clientes.

A nossa previsão para o futuro: O "momento Napster" para a IA está no horizonte, conduzindo a novos modelos para rentabilizar a utilização do trabalho de artistas e criadores. O recente acordo entre o SAG-AFTRA e a Replica Studios para licenciar as vozes dos actores é um excelente exemplo desta mudança. Embora seja provável que durante algum tempo haja incerteza quanto à propriedade dos conteúdos criados pela IA, os organismos reguladores, especialmente na UE, já estão a tomar medidas para estabelecer orientações para a utilização ética da propriedade intelectual na IA.

O que isto significa no presente: Respeitar a propriedade intelectual. Mantenha-se atualizado sobre o panorama jurídico dos conteúdos gerados por IA e assegure-se de que a sua equipa compreende a utilização ética do trabalho criativo. Defenda a transparência e a compensação justa ao usar a IA para gerar novos conteúdos.

Os cuidados de saúde não se podem dar ao luxo de "factos falsos".

Embora a IA possa ser uma poderosa ferramenta de verificação de factos, tem ainda a capacidade de gerar informação convincente mas incorrecta, conhecida como alucinação. Na área dos cuidados de saúde, isto pode ser especialmente prejudicial, tendo em conta a natureza sensível do nosso sector e as potenciais consequências para os nossos clientes, o público, os prestadores de cuidados de saúde e os doentes, se for difundida informação errada.

A nossa previsão para o futuro: A precisão dos modelos de IA continuará a melhorar à medida que forem treinados em conjuntos de dados maiores e através de técnicas inovadoras. Abordagens como Sakana AIque emprega algoritmos evolutivos para encontrar os melhores resultados possíveis, são bastante promissores. É fundamental que as organizações de cuidados de saúde dêem prioridade às soluções de IA que se centram especificamente na precisão e na fiabilidade.

O que isto significa no presente: Exigir precisão. Procure soluções de IA concebidas para serem fiáveis e precisas, e utilize o julgamento humano como um fator crítico de segurança. Esteja preparado para lidar com a desinformação e tenha estratégias para corrigir rapidamente quaisquer imprecisões que possam passar despercebidas.

A corrida à IA está a aquecer... e a ficar faminta de poder.

O ChatGPT é apenas a ponta do icebergue. A busca da inteligência artificial geral (AGI) está a conduzir a descobertas espantosas... mas também vem acompanhada de uma fome insaciável de poder de computação. A ousadia do futurista Ray Kurzweil previsão - "Em 2029, os computadores terão inteligência humana" - sublinha a rápida aceleração do desenvolvimento da IA.

A nossa previsão para o futuro. As empresas de IA continuarão a procurar soluções energéticas inovadoras, potencialmente recorrendo a fontes como a energia nuclear para alimentar as suas operações maciças. Para as organizações de cuidados de saúde, isto significa fazer a devida diligência para escolher os modelos certos e manter-se à frente da curva sobre a forma como estas mudanças de energia podem afetar a acessibilidade e contribuir para a relação custo-eficácia da tecnologia de IA ao longo do tempo.

O que isto significa no presente: Pensar a longo prazo: Estar atento à corrida à energia da IA. Compreender como a evolução das necessidades energéticas pode afetar o custo e a acessibilidade destas ferramentas no futuro. Considere estes factores ao avaliar as parcerias com fornecedores de IA.

Embora o fascínio pela eficiência da IA seja forte, é fundamental adotar uma abordagem ponderada. Não se atire a todas as novas tendências de IA sem avaliar criticamente a sua adequação a informações sensíveis sobre cuidados de saúde. Ao adotar uma postura proactiva em relação à privacidade, à propriedade intelectual, à precisão e às tendências tecnológicas, os comunicadores da área da saúde podem aproveitar o poder da IA, mantendo os padrões éticos e servindo os melhores interesses dos nossos clientes e do público.

Pronto para explorar melhor o potencial da IA nos cuidados de saúde? Deixe-se guiar pelos especialistas da Current Global guiá-lo.

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