16.05.2024
Marken und Agenturen scheitern bei der Inklusion durch Design oder durch Voreinstellung.
Hier in Großbritannien arbeiten wir seit über einem Jahr von home aus in einem Abriegelungsszenario. Wir haben uns alle mit Teams und Zoom vertraut gemacht, obwohl ich immer noch die Hälfte der Zeit vergesse, dass ich stumm geschaltet bin. Wir haben behelfsmäßige Büros in den Ecken unserer Schlafzimmer, Küchen und an sonnigen Tagen, wenn wir Glück haben, in unseren Gärten eingerichtet. Wir haben uns alle daran gewöhnt, unsere Arbeit von home mit unserem persönlichen home Leben in Einklang zu bringen.
In diesem Sinne möchte ich Ihnen den Rat geben, den ich mir selbst vor dem Einschluss gegeben hätte, als Gesichtsmasken nur etwas waren, das man an Halloween trug und Alles Gute zum Geburtstag war ein Lied, das Sie an einem tatsächlichen Geburtstag gesungen haben.
1. die öffentliche Gesundheit ist wirklich universell
Die täglichen COVID-19-Schlagzeilen, die Gesundheitsbehörden und ihre Akronyme, die Pharmafirmen und ihre Impfstoffe - all das wird jedem vertraut sein und seinen Weg in zwanglose, sozial distanzierte Gespräche mit Nachbarn, Freunden und der Familie für die nächsten Jahre finden. Dies wird die Tür zu sinnvolleren Gesprächen über Patientenversorgung, Zugang und Verfügbarkeit insgesamt öffnen. Wir haben erlebt, dass Gesundheit ein verbindendes Element ist, und wir haben jetzt mehr denn je ein investiertes Interesse daran.
2. die Zielgruppen haben sich verändert
In dem Jahr, in dem wir unsere Hausärzte virtuell kontaktieren und unsere Rezepte über Lebensmittel-Liefer-Apps erhalten, werden die Menschen die Art und Weise ändern, wie sie die Gesundheitsversorgung interpretieren und mit ihr interagieren. Die Akzeptanz dieser zunehmenden Digitalisierung bedeutet, dass der Zugang zur Gesundheitsversorgung buchstäblich in unserer Hand liegt. Dieser neue Appetit wird die Art und Weise beschleunigen, wie wir kommunizieren und auf die Bedürfnisse unserer Zielgruppen reagieren.
3. die Art und Weise, wie wir arbeiten, hat sich für immer verändert
Die Zeiten, in denen man sich in einem Besprechungsraum zusammenfand und in einer gemeinsamen Lernumgebung Ideen austauschte, werden unersetzlich sein und können nicht einfach virtuell repliziert werden. Das ist eine kreative Herausforderung, die es zu bewältigen gilt. Aber die Anpassung an diese neuen Arbeitsweisen ermöglicht konzentrierte Momente und bietet uns die Chance, unsere eigene Stimme und unsere Instinkte zu entwickeln und ihnen mehr zu vertrauen.
4. der Wandel ist ein notwendiger Teil unseres Wachstums
Es gibt sicherlich Zeiten, in denen die sich wiederholende Natur dieses neuen Lebensstils unerträglich wird, selbst für die Unverwüstlichsten unter uns. Es gibt nur so viele Spaziergänge, wie man machen kann, bevor man von der gleichen Szenerie gelangweilt ist. Wenn wir jedoch Wege finden, Veränderungen in unserem Alltag anders zu erleben, wird das Wunder für unsere persönliche Entwicklung bewirken. Manchmal können uns dieselben Spaziergänge etwas anderes über uns selbst zeigen, weil wir mehr darauf eingestellt sind, wie wir uns an diesem bestimmten Tag fühlen.
5. kommunizieren ist einfach. Kommunizieren ist schwer
E-Mails, WhatsApp, Teams, Skype, Zoom, WebEx, Slack - die Liste geht weiter, und einen Weg zu finden, sich zu verbinden, war noch nie so einfach. Aber die Nuancen sind verschwunden, der Ton in Ihrer Stimme und Ihr Ausdruck sind nicht zu sehen. Diese Dinge gehen bei der Nutzung virtueller Plattformen verloren. Während wir gegen die ständigen Anrufeinladungen in unseren Kalendern ankämpfen, sollten wir diese Meetings klug und effektiv nutzen und die Zeit nutzen, um zu kommunizieren, was wir brauchen. Um herauszufinden, wie man kommuniziert und den Lärm durchbricht, braucht man Ausdauer, aber letztendlich werden klare, prägnante Botschaften, die ankommen, jedes Mal gewinnen.
6. planen, keinen Plan zu haben
Bei so viel Ungewissheit, mit der noch gerungen werden muss, bleibt 2021 ein schwer zu planendes Jahr. Es ist uns allen schon passiert: Denken Sie zurück an Anfang 2020. Das Ereignis, das Sie im Mai geplant hatten und dem Sie immer noch nachtrauern. Es ist wirklich das Jahr des Plan B (oder C oder D...). Die Fähigkeit, sich dem wechselnden Klima anzupassen und kreativ Lösungen zu finden, wird uns in allen Bereichen unseres Lebens zugute kommen. Schließlich sollten wir "im Moment leben", und das vergangene Jahr war ein Übungslauf wie kein anderes.
7. die Produktivitätsspitzen und -tiefs
Das Arbeiten von home ermöglicht flexibles Arbeiten, wie es der traditionelle Arbeitsplatz bisher nicht kannte. Anfängliche Bedenken, wie sich dies auf die Struktur oder Produktivität eines Teams auswirken könnte, wurden schon früh zerstreut, als sich die meisten Unternehmen an diese neue Realität anpassten. Wir haben einen Produktivitätsanstieg erlebt. Die Anpassung an die Rückkehr zur Büroarbeit kann jedoch dazu führen, dass diese Produktivität sinkt, wenn wir uns an das neue Leben gewöhnen und in der Lage sind, wieder soziale Kontakte zu knüpfen und die verlorene Zeit aufzuholen. Und was für eine Menge verlorene Zeit...
8. es ist okay, nicht okay zu sein
Das letzte Jahr hat uns alle in einer Weise mit Kollegen verbunden, die wir uns wahrscheinlich nicht hätten vorstellen können. Wir haben alle die emotionale Achterbahnfahrt der Auswirkungen der Pandemie erlebt. In vielerlei Hinsicht hat uns die physische Entfernung näher zusammengebracht. Vielleicht, weil wir jetzt wissen, dass wir die Anwesenheit von Menschen in unserem Leben nicht mehr als selbstverständlich ansehen, so wie wir es früher taten. Wir haben uns geöffnet und unseren Kollegen auf eine Art und Weise Zutritt zu unserem Leben (und unseren Häusern) gewährt, wie wir es früher nie getan haben, und wir haben durchweg Unterstützung, Mitgefühl und Empathie gezeigt, weil es wirklich in Ordnung ist, manchmal nicht in Ordnung zu sein.
9. die Zukunft ist voller Aufregung
Wir haben Systeme und Praktiken am Arbeitsplatz identifiziert und über Bord geworfen, die nicht effizient oder so nützlich sind, wie wir einst dachten. Wir haben die Möglichkeit, die Arbeitserfahrung um das herum zu gestalten, was für die Menschen am wichtigsten ist. Das gilt nicht nur für Arbeitsplätze wie den meinen, sondern überall. Wir haben die rasante Digitalisierung des Gesundheitswesens erlebt, wir haben die Einführung neuer digitaler Tools gesehen, die es uns ermöglichen, effizienter zu arbeiten - ich werde mir genau ansehen, wie verschiedene Sektoren unsere "alte Welt" mit der "neuen Welt" verbinden und welche verbesserten Ergebnisse als Ergebnis dieses Re-Engineerings herauskommen werden.
10. schließlich sind Hobbys lästig
Es ist in Ordnung, nicht die Person zu sein, die gesagt hat, dass sie jetzt "so viel mehr freie Zeit für[hier ein erstrebenswertes Hobby einfügen]" haben wird. Sehen Sie es ein: Sie werden nicht mehr freie Zeit haben. Die Dinge werden länger dauern, die Zeit ist immer noch voll, und Sie haben vielleicht nicht die geistige Kapazität, um vor dem Hintergrund der Schließung noch eine weitere neue Sache in Angriff zu nehmen.
Sie werden jedoch Zeit finden, sich Tiger King anzusehen und nach 12 Monaten immer noch wissen, dass diese Zeit gut investiert war.
Wir freuen uns darauf, die schwierigsten Herausforderungen für Unternehmen und Marken zu lösen. Wir würden gerne mit Ihnen besprechen, wie wir Ihnen helfen können, Ihren Funken zu entzünden.
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