Pourquoi l'authenticité doit-elle compter pour les entreprises d'aujourd'hui ?

Dans le monde dynamique des relations publiques et de la communication, l'authenticité est la mesure ultime, la pierre angulaire sur laquelle se construisent la confiance, la crédibilité et les relations durables.

En tant que jeune femme naviguant dans les premières étapes du monde de l'entreprise à travers la vie d'agence, la capacité à discerner l'authenticité d'une entreprise est importante pour s'assurer que je ne travaille pas seulement pour une entreprise en laquelle je peux croire, et pour des clients qui ont un but, mais que je suis capable de jouer un rôle actif dans une organisation où toutes les parties prenantes sont véritablement valorisées et impliquées.

Je présente ci-dessous trois moyens importants par lesquels une entreprise peut manifester son authenticité : 1) par une communication transparente avec les employés et les parties prenantes ; 2) par un engagement clair en faveur des initiatives ESG (environnement, société et gouvernance) et 3) en faisant preuve de leadership en matière d'engagement.

Le pouvoir de la communication transparente.

La transparence est le fondement d'une entreprise authentique. Les entreprises devraient s'efforcer d'être fidèles à leur parole et d'adopter une communication ouverte et honnête avec les parties prenantes. Cela implique de partager volontiers des informations sur leurs produits, leurs pratiques et leurs valeurs par le biais, par exemple, de rapports financiers, de processus opérationnels et de leur approche des relations publiques. Les entreprises authentiques sont franches au sujet de leurs succès et de leurs échecs, qu'elles utilisent comme autant d'opportunités de croissance. Le géant du streaming Spotify a fait des progrès significatifs dans l'adoption du pouvoir de la communication transparente en publiant régulièrement ses rapports financiers, ses statistiques d'utilisation et ses mises à jour commerciales à l'intention du public. Un exemple de cette démarche est le site Web de Spotify, le Pour mémoire qui permet aux auditeurs de suivre les derniers développements au sein de l'entreprise. En partageant ouvertement ces informations, Spotify démontre son engagement à favoriser la confiance entre ses employés, ses utilisateurs et ses investisseurs.

S'engager en faveur de l'ESG - Les actes sont plus éloquents que les mots.

L'authenticité est très apparente lorsque les marques s'engagent auprès des communautés qu'elles servent. De plus, les consommateurs veulent connaître et sentir leur présence. FedEx (client) s'est engagé de longue date auprès des collèges et universités historiquement noirs (HBCU) aux États-Unis. En 2021, FedEx a annoncé un don de 5 millions de dollars à un groupe de HBCU pour les cinq prochaines années. À la suite de ce don, FedEx a souhaité poursuivre son soutien en proposant des programmes et des expériences qui offriraient aux étudiants une expérience pratique précieuse pour les préparer à entrer sur le marché du travail et contribuer à continuer à apporter des talents diversifiés dans le pipeline de FedEx. En collaboration avec les présidents des HBCU, nous avons créé le programme Programme d'étudiants ambassadeurs FedEx-HBCU en 2022 et a accueilli cette année la deuxième cohorte d'étudiants du programme.

Les entreprises qui pensent ce qu'elles disent démontrent leur engagement par des initiatives tangibles : l'authenticité dépend de leur capacité à transformer les mots en actions significatives. Si une entreprise professe un engagement en faveur de la durabilité environnementale, ses actions doivent refléter ces affirmations. Le titan allemand de la technologie Siemens AG est un exemple frappant d'engagement en faveur du développement durable, soutenu par des initiatives tangibles et ayant un impact sur l'environnement. L'engagement de l'entreprise en matière de développement durable se traduit par des initiatives tangibles et ayant un impact. Cadre du DEGREE aligne les actions de Siemen sur les objectifs de développement durable des Nations unies, en soulignant un engagement résolu en faveur de la décarbonisation, étayé par une réduction de 88 millions de tonnes des émissions de gaz à effet de serre. Il s'agit là d'un exemple de stratégie claire et complète en matière de développement durable et de sa mise en œuvre active, ce qui constitue un précédent convaincant pour l'industrie dans sa quête d'authenticité et d'impact sur le monde réel.

Montrer l'exemple.

L'un des moyens les plus efficaces de renforcer l'authenticité est de faire preuve d'un véritable leadership. Microsoft L'entreprise (client) est un exemple remarquable à cet égard. L'entreprise a joué un rôle de premier plan non seulement en s'engageant publiquement en faveur du développement et de l'utilisation responsables de l'intelligence artificielle (sur la base de l'équité, de l'inclusion et de la responsabilité), mais aussi en allant plus loin pour communiquer et aider les personnes extérieures à l'organisation. Microsoft a partagé activement les processus et les politiques qu'elle a mis en place pour maintenir activement ses valeurs. Reconnaissant que chaque entreprise développera et/ou utilisera bientôt l'IA, Microsoft a créé Engagements des clients en matière d'IA décrivant comment elle s'engage à partager son expertise et à apporter son soutien aux clients dans leur propre parcours d'IA responsable. L'entreprise a ensuite créé un livre pour les décideurs politiques de l'UE qui souligne l'importance d'une IA éthique et la nécessité d'une législation raisonnable pour protéger les libertés civiles des citoyens.

Microsoft est la première grande entreprise technologique à réfléchir de manière aussi latérale à l'utilité de l'IA pour la société. Elle ne sera pas la dernière.

L'authenticité devrait être au cœur de notre travail en tant que professionnels de la communication et de la construction de la réputation et de la confiance des grandes entreprises. Il est également essentiel de reconnaître que l'authenticité n'est pas une destination statique, mais un voyage en constante évolution. En saisissant l'importance profonde de l'authenticité, de plus en plus d'entreprises contribuent à façonner le paysage de l'entreprise de demain.