Warum Authentizität für die Unternehmen von heute wichtig sein muss.

In der dynamischen Welt der Öffentlichkeitsarbeit und Kommunikation ist Authentizität der ultimative Maßstab, der als Grundstein für Vertrauen, Glaubwürdigkeit und dauerhafte Beziehungen dient.

Als junge Frau, die sich in den Anfängen der Unternehmenswelt befindet, ist die Fähigkeit, die Authentizität eines Unternehmens zu erkennen, wichtig, um sicherzustellen, dass ich nicht nur für ein Unternehmen arbeite, an das ich glauben kann, und für Kunden, die einen Sinn haben, sondern auch in der Lage bin, eine aktive Rolle in einer Organisation zu spielen, in der alle Interessengruppen wirklich geschätzt werden und sich engagieren.

Im Folgenden möchte ich drei wichtige Wege aufzeigen, wie ein Unternehmen seine Authentizität zum Ausdruck bringen kann: 1) durch eine transparente Kommunikation mit Mitarbeitern und Stakeholdern, 2) durch ein klares Bekenntnis zu ESG-Initiativen (Environmental Social Governance) und 3) durch die Demonstration von Führungsstärke im Engagement.

Die Macht der transparenten Kommunikation.

Transparenz ist die Grundlage für ein authentisches Unternehmen. Unternehmen sollten sich bemühen, zu ihrem Wort zu stehen und eine offene und ehrliche Kommunikation mit ihren Stakeholdern zu pflegen. Dazu gehört auch, dass sie bereitwillig Informationen über ihre Produkte, Praktiken und Werte weitergeben, z. B. in Form von Finanzberichten, betrieblichen Abläufen und ihrem Umgang mit der Öffentlichkeit. Authentische Unternehmen sprechen offen über ihre Erfolge und Misserfolge und nutzen beides als Chance für Wachstum. Der Streaming-Gigant Spotify hat durch die regelmäßige Veröffentlichung seiner Finanzberichte, Nutzerstatistiken und Geschäftsaktualisierungen für die Öffentlichkeit große Fortschritte bei der Nutzung der Macht der transparenten Kommunikation gemacht. Ein Beispiel dafür ist Spotifys Für das Protokoll Podcast-Reihe, die es den Zuhörern ermöglicht, sich über die neuesten Entwicklungen im Unternehmen auf dem Laufenden zu halten. Durch die offene Weitergabe dieser Informationen zeigt Spotify sein Engagement für die Förderung des Vertrauens zwischen seinen Mitarbeitern, seiner Nutzerbasis und seinen Investoren.

Engagement für ESG - Taten sprechen lauter als Worte.

Authentizität ist sehr offensichtlich, wenn sich Marken mit den Gemeinschaften, in denen sie tätig sind, auseinandersetzen. Außerdem wollen die Verbraucher ihre Präsenz kennen und spüren. FedEx (Kunde) engagiert sich seit langem für Historically Black Colleges and Universities (HBCUs) in den Vereinigten Staaten. Im Jahr 2021 kündigte FedEx eine Spende in Höhe von 5 Millionen Dollar an eine Gruppe von HBCUs für die nächsten fünf Jahre an. Im Anschluss an die Spende wollte FedEx die Unterstützung mit Programmen und Erfahrungen fortsetzen, die den Studenten wertvolle praktische Erfahrungen bieten, um sie auf den Eintritt in die Arbeitswelt vorzubereiten und dazu beizutragen, dass FedEx weiterhin vielfältige Talente in die Pipeline bekommt. In Zusammenarbeit mit HBCU-Präsidenten haben wir das FedEx-HBCU-Studenten-Botschafter-Programm im Jahr 2022 und begrüßte dieses Jahr den zweiten Studentenjahrgang des Programms.

Unternehmen, die es ernst meinen, zeigen ihr Engagement durch greifbare Initiativen: Authentizität hängt von ihrer Fähigkeit ab, Worte in sinnvolle Taten umzusetzen. Wenn sich ein Unternehmen zu ökologischer Nachhaltigkeit bekennt, sollten seine Taten diese Behauptungen widerspiegeln. Der deutsche Technologietitan Siemens AG ist ein herausragendes Beispiel für ein handlungsorientiertes Engagement im Bereich der Nachhaltigkeit, das durch greifbare, wirkungsorientierte Initiativen untermauert wird. Das Unternehmen DEGREE-Rahmen gleicht Siemens Maßnahmen mit den UN-Nachhaltigkeitszielen ab und unterstreicht das entschlossene Engagement für die Dekarbonisierung, das durch eine Reduzierung der Treibhausgasemissionen um 88 Mio. Tonnen untermauert wird. Dies ist ein Beispiel für eine klare und umfassende Nachhaltigkeitsstrategie und deren aktive Umsetzung, die einen überzeugenden Präzedenzfall für das Streben der Branche nach Authentizität und realer Wirkung darstellt.

Mit gutem Beispiel vorangehen.

Eine der wirkungsvollsten Methoden zum Aufbau von Authentizität ist die Demonstration echter Führungsstärke. Microsoft (Kunde) ist hier ein bemerkenswertes Beispiel. Das Unternehmen hat sich nicht nur öffentlich zur verantwortungsvollen Entwicklung und Nutzung von Künstlicher Intelligenz (auf der Grundlage von Fairness, Inklusivität und Verantwortlichkeit) verpflichtet, sondern ging noch einen Schritt weiter, um anderen außerhalb des Unternehmens zu helfen. Microsoft teilte aktiv die Prozesse und Richtlinien, die es zur aktiven Einhaltung seiner Werte eingeführt hatte. In der Erkenntnis, dass jedes Unternehmen bald KI entwickeln und/oder einsetzen wird, hat Microsoft AI-Kundenverpflichtungen wie sie sich verpflichtet haben, ihr Fachwissen weiterzugeben und ihre Kunden auf ihrem eigenen Weg zu verantwortungsvoller KI zu unterstützen. Anschließend erstellte das Unternehmen eine Buch für EU-Entscheidungsträger die die Bedeutung der ethischen KI und die Notwendigkeit vernünftiger Rechtsvorschriften zum Schutz der bürgerlichen Freiheiten der Menschen unterstreicht.

Microsoft ist das erste große Technologieunternehmen, das so querdenkt, damit KI der Gesellschaft zugute kommt. Es wird nicht das letzte sein.

Authentizität sollte im Mittelpunkt unserer Arbeit als Kommunikationsfachleute stehen, wenn wir für führende Unternehmen Ansehen und Vertrauen aufbauen. Es ist auch entscheidend zu erkennen, dass Authentizität kein statisches Ziel ist, sondern eine sich ständig weiterentwickelnde Reise. Immer mehr Unternehmen erkennen die tiefgreifende Bedeutung von Authentizität und tragen dazu bei, die Unternehmenslandschaft von morgen zu gestalten.