25.07.2024
致公共关系专业人士的情书
为什么真实性是公司和领导层驾驭复杂性的超级能力？
上图为乔治的父亲和叔叔（以及宠物狗）。他们都是聋哑人，是我们致力于通过Design 实现无障碍环境的灵感源泉。
为什么无障碍传播既是道德要求也是商业需要？
营销行业对 DEI 说得头头是道，但在我们的工作中却很少付诸实践。
每天，我们都在向世界发布各种内容和传播方式，但这些内容和传播方式并不适合所有能力的人使用。无论是设计还是默认，这都不是包容性的。
我们每 8 人中就有 1 人有残疾--看得见的或看不见的。这是一个拥有 10 亿人口、集体购买力达 13 万亿美元的群体。
想象一下，如果我告诉你的首席执行官，你的营销活动可能会将公司 15%的目标买家排除在外。
试想一下，当你向客户推销一个想法时，你已经把八分之一的潜在受众拒之门外。
但对我来说，这是个人问题。我的父亲和叔叔都是聋人。我太熟悉试图与一个你无法接触的世界打交道所面临的挑战了。
我记得有一次替我叔叔接了一个电话。那是一个电话推销电话，是向他推销聋人辅助技术的公司打来的。我没骗你。
几年前，我的情绪有些崩溃。 Current Global 我受托对残疾人如何消费媒体和体验品牌传播进行了首次研究。该研究描绘了人们在面对无障碍内容和传播时所感受到的孤立、悲伤和沮丧。但最让我落泪的是：当被问及品牌可以采取哪些不同措施时，绝大多数人的回答都是 "我不知道"。残疾人已经将这些可怕的经历正常化了。他们觉得已经习以为常，对改变毫无希望。
但其实大可不必如此。
在大多数情况下，我们需要对工作方式做出的改变是简单而直接的。我们所需的技术唾手可得，而且大部分都是免费的。
因此，我们没有任何后顾之忧。这只需要承诺--领导层需要明确承诺，让员工看到从高层到基层的承诺。
2021 年，我们做出了机构承诺，即我们为客户和我们自己开发、策划和发布的每一份传播材料都将符合最高的无障碍标准。我们将其作为客户服务的一个组成部分（不收取额外费用）-- Design ，并为我们的员工推出了一项全球培训计划，此后我们也与外界分享了这一计划。
我们从自身做起（"成为你希望看到的改变"），我们的目标始终是推动整个行业的积极变革。
为此，我们与行业机构公共关系协会（PRCA）和公共关系委员会（PR Council）合作开发了 有史以来第一份免费使用的最佳实践指南 (现为第三版）。书中包含大量实用信息和技巧。我再三强调，这些最佳实践中的大多数实施起来都非常简单--例如，养成点击MicrosoftOffice 套件中的可访问性检查工具的习惯，就像我们自动点击拼写检查一样。
而使能技术也日臻完善。例如，人工智能正在帮助自动创建字幕和 SRT 文件，最近推出的一款新工具可将文本转换为手语，由虚拟化身提供。
然而，变革的主要障碍仍然是承诺。或者，更具体地说，是认为变革是一项艰巨的任务或负担而产生的惰性，以及对变革的商业案例缺乏认识。
解决后一个问题是我们开展上述研究的关键原因。研究结果让我们深入了解了残障人士所面临的挑战，以及品牌可以如何提供帮助，并量化了正确的品牌对品牌认知、推荐和购买意向的积极影响。
让通信无障碍不仅在道义上是正确的，对企业也有好处。
您可以在我们创建并托管的行业资源网站上找到研究报告、指南和更多信息，网址是 www.accessible-communications.com.您还可以 报名参加我们的 21 天挑战 了解我们提供的培训课程详情。
我非常热衷于一件事，那就是从一开始就为无障碍设计带来的好处。做好最后一公里的执行工作至关重要，而从一开始就将其作为战略和创意的核心考虑因素，则能产生强大的效果。
简而言之，它能带来更好的工作。我强烈推荐您查看 跑道 321 adidas 的竞选活动就是一个很好的例子。
生活中的许多事情都以改善无障碍环境为起点，并造福于每个人：电动牙刷、下水道、语音识别软件、打字机、弯曲吸管、有声读物，还有很多很多。
让世界对各种能力的人都无障碍且具有包容性，这对每个人都很重要。对于营销行业而言，我们每个人都有能力通过自己的工作做出贡献。我们只需要少说多做。
登机并 承诺改变.
