Quand chaque jour est la Journée de la Terre, comment élaborer votre stratégie de communication sur le développement durable ?

Il y a quelques années, la Journée de la Terre n'était qu'un simple clin d'œil sur le calendrier des événements mondiaux. Aujourd'hui, c'est une autre histoire. À bien des égards, chaque jour est la Journée de la Terre, et les médias de tous les secteurs, de toutes les régions géographiques et de tous les domaines sont très attentifs à la manière dont les décideurs politiques, les gouvernements et d'autres acteurs intensifient leurs efforts pour protéger la planète. Les entreprises ne sont pas en reste, puisqu'elles sont considérées comme des acteurs clés de la lutte contre le changement climatique.

Par exemple, de plus en plus de consommateurs obligent les entreprises à adopter des pratiques respectueuses de l'environnement. Selon une enquête récente menée auprès de 10 000 personnes dans 17 pays, la durabilité devient de plus en plus importante dans les décisions d'achat, d'autant plus que les consommateurs se considèrent eux-mêmes et considèrent les entreprises à but lucratif comme les principaux catalyseurs du changement (Source : Simon-Kucher & Partners). En fait, 85 % des gens indiquent qu'ils ont modifié leur comportement d'achat dans le sens d'une plus grande durabilité au cours des cinq dernières années.

Aux États-Unis, les organismes de réglementation encouragent également une plus grande transparence au sein des entreprises cotées en bourse. La SEC a récemment a proposé une règle dans lequel les entreprises seraient tenues de divulguer des informations sur les risques climatiques auxquels elles sont confrontées et sur les plans mis en œuvre pour y faire face, ainsi que des paramètres détaillant l'empreinte climatique de l'entreprise, y compris les émissions de gaz à effet de serre (GES) de portée 1, 2 et, dans certains cas, de portée 3.

Alors que l'attention du monde entier se tourne vers le rôle important que jouent les entreprises dans la lutte contre le changement climatique, comment les communicateurs doivent-ils communiquer sur leurs stratégies ?

Fixer des objectifs de développement durable est une chose, mais les étayer par des résultats réels, quantifiables et exploitables est essentiel dans l'environnement actuel, qui fait l'objet d'un examen minutieux. Nous pensons que les meilleures communications en matière de développement durable reposent sur un mélange de 1) partage des domaines dans lesquels votre entreprise excelle ou fait des progrès, tout en 2) étant transparent sur les domaines dans lesquels vous devez encore vous améliorer. Quelle que soit la situation de votre entreprise en matière de développement durable, une stratégie de communication réfléchie doit soutenir vos efforts. Vous trouverez ci-dessous quatre éléments à prendre en compte pour partager votre histoire - 365 jours par an.

• Énoncez vos objectifs et fournissez des mises à jour en cours de route : De plus en plus d'entreprises s'engagent à atteindre des objectifs ambitieux et à long terme en matière de développement durable. Il est donc important que votre public comprenne votre démarche, tout en recevant des informations sur vos progrès. Il s'agit notamment de partager les étapes clés et les mises à jour, ainsi que de faire preuve de transparence lorsqu'une cible ou un objectif risque de ne pas être atteint. Une communication cohérente renforcera la confiance des parties prenantes, même en cas d'obstacles.
• Pensez délibérément à votre public final : S'il est important de faire connaître en permanence les objectifs que l'on poursuit, les communicateurs doivent également réfléchir aux destinataires de leurs messages. Certaines mises à jour peuvent être mieux adaptées aux communications internes, contribuant à renforcer la confiance des employés et leur enthousiasme à l'égard des progrès de votre organisation. Les canaux "propres", tels que le blog de l'entreprise ou les médias sociaux, peuvent également servir de forum pour partager les progrès réalisés, tandis que les médias "gagnés" devraient être réservés aux progrès plus importants que vous réalisez. Pour élaborer une stratégie de communication gagnante, il est essentiel de réfléchir non seulement à votre histoire, mais aussi aux publics auxquels vous la communiquez.
• Liez les communications externes aux domaines dans lesquels vous réalisez le plus de progrès : De nombreux aspects du développement durable sont désormais attendus des entreprises d'aujourd'hui. Ainsi, s'il est important de partager régulièrement ce que vous faites (par exemple, par le biais d'un rapport ESG annuel), votre communication externe sur le développement durable doit être centrée sur des efforts plus importants qui soulignent les progrès significatifs réalisés au sein de votre entreprise et de vos opérations.

Étant donné que de nombreuses entreprises se fixent des objectifs à long terme (10, 20, 30 ans), les communicateurs devraient également envisager leur plan de communication à long terme, en s'appuyant sur les domaines dans lesquels les activités de l'entreprise ont le plus de poids, tout en cherchant des occasions d'aborder d'autres aspects de ses engagements climatiques au fur et à mesure que l'entreprise elle-même progresse.

• Produire un impact au-delà de vos quatre murs : Toute personne ayant participé à des efforts de développement durable sait qu'un programme réussi ne doit pas seulement prendre en compte les objectifs de l'entreprise, mais aussi la manière dont le secteur privé peut influer sur le changement pour le bien de tous. Il peut s'agir d'investir dans la recherche, d'accorder des subventions à des ONG qui s'efforcent de faire progresser le changement ou de développer des programmes communautaires qui complètent vos propres objectifs en matière de développement durable. Par exemple, une entreprise qui étudie l'utilisation de l'énergie solaire dans ses installations peut simultanément soutenir la recherche sur l'énergie solaire dans l'ensemble de son secteur d'activité ou contribuer à des partenaires communautaires qui poursuivent un objectif similaire.

Une telle réflexion sur les efforts de développement durable peut mettre en évidence la manière dont une entreprise fait véritablement partie de la solution, à la fois dans le cadre de ses activités et en tant que catalyseur global du changement.

Nous sommes conscients que le parcours des entreprises en matière de développement durable est long et qu'il ne sera jamais achevé. C'est pourquoi il est important de communiquer de manière réfléchie sur les progrès (et les échecs) réalisés en cours de route. L'élaboration d'un programme de communication stratégique qui complète vos efforts en matière de développement durable vous permettra d'instaurer la confiance, de montrer que vous agissez et, en fin de compte, de participer à l'effort crucial de lutte contre le changement climatique.