15.01.2025
O bom, o arrojado e o que muda o jogo.
Faça as malas - Está na altura das tendências de viagem para 2025.
À medida que o Mês da Consciencialização da Interseccionalidade chega ao fim, é a altura ideal para refletir sobre o significado deste conceito no nosso trabalho. Criada por Kimberlé Crenshaw em 1989, a interseccionalidade reconhece que os diferentes aspectos da identidade de uma pessoa - como a raça, o género, a orientação sexual, a deficiência e a classe - se sobrepõem, tornando as experiências de cada um únicas. Para nós, nas comunicações e no marketing, compreender a interseccionalidade é crucial. Ajuda-nos a ver os diversos desafios que as pessoas enfrentam e realça a necessidade de criar conteúdos, campanhas e experiências que incluam verdadeiramente toda a gente.
Para encerrar o mês, perguntámos aos nossos colegas como é que eles integram a interseccionalidade no seu trabalho. Eis o que partilharam:
Experiência do cliente
Enquanto líder de uma conta de cliente, que papel desempenha a interseccionalidade no desenvolvimento de estratégias de conta eficazes?
Abraçar a interseccionalidade é fundamental para criar estratégias que funcionem. Quando consideramos as diversas identidades dos públicos que queremos alcançar, somos capazes de criar mensagens autênticas, abordar potenciais preconceitos e encontrar soluções inclusivas que realmente ressoam. Esta abordagem não só fortalece as nossas estratégias, como também cria confiança e promove um envolvimento significativo nas campanhas e programas que desenvolvemos.
-Meghann Johnson, Vice-Presidente Executivo, Líder de Operações Empresariais na América do Norte
Por que razão é importante adotar a interseccionalidade ao criar e gerir equipas?
A criação de campanhas autênticas que se ligam ao público dos nossos clientes - e protegem as suas marcas - começa com a adoção da interseccionalidade dentro das nossas próprias equipas. É crucial compreender profundamente o público-alvo dos nossos clientes e criar equipas que partilhem antecedentes e experiências semelhantes, juntamente com as competências e conhecimentos adequados.
Quando pessoas com perspectivas e experiências de vida semelhantes desenvolvem campanhas, estamos mais bem equipados para prever a forma como o trabalho será recebido e para fazer ajustes ao longo do percurso para o manter real e autêntico.
-Shannon McGovern, Vice-Presidente Executivo, Experiência do Cliente
Criativo
Como é que incorpora diferentes perspectivas e identidades no seu processo criativo?
O nosso processo criativo baseia-se num modelo colaborativo e multifuncional que envolve pessoas de toda a nossa agência. Esta abordagem promove um ambiente aberto e inclusivo, onde podemos apoiar-nos nos diversos pontos de vista, conhecimentos e personalidades da nossa equipa - desde a conceção à execução.
-Jeff Leaf, Diretor Criativo Executivo
Pode partilhar um projeto em que a compreensão da interseccionalidade levou a um resultado criativo mais inclusivo e impactante?
Honestamente, é assim que fazemos as coisas. Todo o nosso trabalho reflecte este processo.
-Jeff Leaf, Diretor Criativo Executivo
Saúde
Como é que se garante que as comunicações e campanhas de saúde incluem várias identidades e experiências?
Nos cuidados de saúde, é vital ver os doentes e os seus prestadores de cuidados como pessoas em primeiro lugar - pessoas que vivem ou ajudam alguém a viver com uma doença. A nossa função é orientá-los e ensiná-los a gerir o impacto da sua doença, mas temos de o fazer no contexto da sua individualidade. Não podemos partir do princípio de que estão a viver com a doença, pelo que a nossa programação - desde a linguagem até ao local e à forma como nos envolvemos - tem de ser inclusiva e reconhecê-los como indivíduos únicos.
-Stephanie Shelton, Vice-Presidente Executiva, Comunicações de Cuidados de Saúde
Pode partilhar um exemplo em que ter a interseccionalidade em mente o ajudou a atingir um público específico?
Sem dúvida. Num projeto recente, concentrámo-nos numa doença que afecta frequentemente as mulheres. Embora os esforços anteriores visassem principalmente as mulheres brancas, sabíamos que a população afetada era muito mais vasta e diversificada. Depois de alguma pesquisa, estamos agora a trabalhar para envolver um grupo mais diversificado de influenciadores - de todas as raças, idades e géneros - para nos ligarmos a um público mais vasto. Ainda estamos na fase inicial, mas sabemos que ouvir pessoas semelhantes pode fazer uma grande diferença nas comunicações sobre saúde.
-Alice G. Walton, Ph.D., Vice-Presidente, Comunicações Científicas
Marketing de influência
Como é que garante que os influenciadores com quem trabalha representam uma gama diversificada de identidades?
Na Current Global, os nossos valores inclusivos e acessíveis afectam todas as partes do nosso negócio, especialmente a nossa prática de influência. O marketing de influência tem tudo a ver com a construção de comunidades, e é por isso que nos certificamos de que os nossos programas são inclusivos e verdadeiramente representativos.
Utilizamos uma abordagem de arte e ciência para selecionar uma lista diversificada de criadores de conteúdos de marca, tendo em conta um amplo espetro de identidades - idade, capacidade, orientação sexual, contexto socioeconómico e muito mais. Damos prioridade à autenticidade e seleccionamos influenciadores que reflectem genuinamente o público-alvo da nossa marca. A formação contínua sobre diversidade, equidade e inclusão impede-nos de cair em armadilhas de preconceito e responsabilizamo-nos por objectivos de diversidade mensuráveis. Ser auto-reflexivo, ágil e honesto é fundamental - sempre perguntando a nós mesmos e aos nossos clientes: "Como podemos fazer melhor?"
-Rachel Coldren, Gerente, Influência
Pode dar um exemplo de uma campanha em que a interseccionalidade desempenhou um papel fundamental na seleção e colaboração com os influenciadores?
Numa recente campanha com o Real Madrid para o nosso cliente de longa data, a Abbott, a interseccionalidade foi um dos principais focos. Fizemos uma parceria com um grupo diversificado de influenciadores hispânicos e não hispânicos que variavam em idade, género e nacionalidade, bem como nas suas experiências vividas. Essa abordagem nos permitiu conectar autenticamente com diferentes segmentos dentro da comunidade de saúde que ama o futebol, gerando relevância e ressonância para a Abbott contar uma história mais vibrante.
-Rachel Coldren, Gerente, Influência
Meios de comunicação integrados
Como é que se tem em conta a diversidade de identidades dos públicos-alvo quando se planeia uma estratégia ou colocação nos meios de comunicação social?
Recorro às minhas experiências como filipino-americana, criada com valores orientais num país ocidental. Penso na forma como as coisas me foram comunicadas - o que funcionou, o que poderia ter sido melhor - e aplico isso ao meu trabalho. Estou sempre a lembrar-me que cada pessoa consome e processa a informação de forma diferente. Por isso, as listas de meios de comunicação são extensas e cada conversa com um repórter é única. Também me certifico de que a linguagem é inclusiva, quer estejamos a falar de uísque, de uma máquina de café ou de um batom com aroma a mel de churrasco. A linguagem deve agradar a qualquer pessoa que goste de uma chávena de café fresco ou a alguém que queira apimentar a sua rotina de maquilhagem.
-Josephine Bonnie Mallari, Diretora Sénior, Relações com os Media
Gestão de projectos
Como gerir equipas de projeto tendo em conta as diversas identidades e perspectivas do grupo?
Gerir as equipas com consciência significa apoiar-se em competências transversais, como a comunicação aberta e os controlos regulares para garantir que todas as vozes são ouvidas. A promoção de uma cultura de respeito e compreensão incentiva a colaboração, que preenche as lacunas entre as perspectivas e ajuda a atingir objectivos comuns. Trata-se de garantir que todos se sentem valorizados e incluídos no processo.
-Annie Flowers, Gestora de Projectos
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