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04.01.2023 Por Jacelyn Seng, líder do sector da saúde na América do Norte.

Lições para comunicar a verdadeira inovação nos cuidados de saúde.

Grupo de mulheres num protesto que segura bandeiras de igualdade, incluindo Pobres, Trans, Gays, Negros, Mexicanos, Deficientes.

Durante a última semana de 2022, uma investigação do Congresso dos EUA levada a cabo por duas comissões da Câmara concluiu-se com a publicação de um relatório sobre as suas conclusões relativas ao processo de aprovação regulamentar e aos planos de lançamento do tratamento da doença de Alzheimer, o Aduhelm. As principais conclusões estão eloquentemente articuladas num Notícia do STAT. O que significam do ponto de vista da comunicação no domínio dos cuidados de saúde, em especial para os compostos experimentais de grande visibilidade?

(Para uma atualização sobre a decisão da FDA de há 18 meses, consulte esta publicação no blogue a partir de junho de 2021).

1. Exercer uma comunicação responsável sobre o progresso com a FDA.

Tradicionalmente, as comunicações externas do sector privado em torno do ciclo de vida regulamentar de um produto farmacêutico ou biológico centram-se na apresentação/aceitação do pedido da terapia, bem como na decisão resultante da FDA. No caso de tratamentos muito observados, com um impacto significativo e a longo prazo em várias partes interessadas - incluindo não só a população de doentes, mas também a sociedade em geral - é fundamental demonstrar proactivamente transparência e a devida diligência durante os meses de espera entre os dois marcos regulamentares acima referidos. Antecipar as perguntas mais prováveis dos media e procurar fornecer informações úteis.

2. Contextualizar a tomada de decisões através da ótica do doente.

Muitas empresas do sector da saúde falam da sua abordagem empresarial centrada no doente. Podem ir mais longe, demonstrando como as decisões - da bancada à cabeceira da cama, da sala de reuniões ao balcão da farmácia - são tomadas como se o doente ou o prestador de cuidados estivesse na sala. Ou que um membro da sua família está na direção da empresa a influenciar as decisões. Qual o impacto que a terapêutica pode ter no doente a curto e a longo prazo? Que impacto, se houver algum, poderá ter sobre as pessoas ligadas ao doente ou que dele cuidam?

3. Deixar a ciência liderar o marketing.

Embora a equidade na saúde tenha sido sempre uma questão crítica no radar da indústria, a COVID-19 trouxe-a para a vanguarda da investigação científica, da educação e do acesso. Para que a equidade em matéria de saúde seja eficazmente posta em prática, é necessário que todas as partes interessadas trabalhem em conjunto para tomar decisões intencionais. Decisões que garantam que as comunidades de diversas capacidades, origens socioeconómicas, etnias e géneros tenham uma oportunidade equitativa de aceder à inovação trazida pela terapia aprovada. Enquanto comunicadores, temos a oportunidade de fazer as perguntas certas sobre a forma como os processos clínicos e de I&D pré e pós-aprovação foram implementados para abordar a equidade na saúde, para que as pessoas saibam que o tratamento foi concebido e estudado tendo em mente vários tipos de utilizadores finais (doentes e médicos).

À medida que entramos num novo ano, podemos esperar ver mais anúncios de "quebra de recordes" no sector dos cuidados de saúde, desde os "primeiros" e "mais rápidos" feitos até aos "maiores" e "melhores" triunfos. A verdadeira inovação nos cuidados de saúde é difícil. Se a conseguirmos, temos a responsabilidade de garantir que as nossas comunicações são ponderadas e ponderadas, reflectindo simultaneamente o sentido de urgência em relação aos doentes.

Que 2023 seja um ano feliz e saudável para todos.

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