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Mit Empathie die nötige Führungskraft freisetzen

Die Bewältigung von COVID-19 war hart, aber die Resilienz hat Indien selbst inmitten der Pandemie vor dem absoluten Untergang bewahrt. Dennoch darf man die Widrigkeiten nicht außer Acht lassen, vor allem, weil es schwierig ist, über Resilienz zu sprechen, ohne über die Hürden zu reden, die ungebeten dazu kamen.

Leben waren gefährdet, Existenzen betroffen, und die Rufe "Wenn das vorbei ist" verhallten im Nichts. Nach 14 Monaten der Ungewissheit in Folge ist es zweifellos ein harter Kampf, motiviert zu bleiben, besonders für diejenigen, die von persönlichen Verlusten und Trauerfällen geplagt sind.

Aber obwohl wir uns schwer taten, erlebten wir den düstersten aller Silberstreifen: Der menschliche Aspekt unserer Existenz, der sonst in einer schnelllebigen Welt verloren geht, hat seine Bedeutung wieder erlangt. Einfach ausgedrückt: Empathie steht im Mittelpunkt eines gesunden Employer Brandings, der Einstellung von Personalverantwortlichen und der Wahrnehmung von Arbeitssuchenden auf dem heutigen schrumpfenden Markt der Positivität und Möglichkeiten.

Zum Glück für unsere Mitarbeiter und alle Beteiligten, Current Global schon lange vor Ausbruch der Krise eine Kultur der "einfühlsamen Transparenz" kultiviert. Aber die Pandemie hat deutlich gemacht, dass Führungskräfte diese Funktion heute mehr denn je mit Nachdruck ausüben müssen. Veränderte Arbeitsbedingungen, eingeschränkte zwischenmenschliche Beziehungen, steigende Gesundheitsbedenken - all das stellt Mitarbeiter auf der ganzen Welt vor große Herausforderungen. Und der einzige wirkliche Impfstoff für eine gesunde und engagierte Belegschaft? Einfühlsame Führung.

Erkennen Sie sich selbst

Überwachen Sie Ihre Reaktion auf verschiedene Situationen. Sei es Arbeitsdruck, Familienpflege, gesundheitliche Notfälle oder einfach nur für sich selbst da zu sein. Das geduldige Ansprechen jeder dieser Umstände kann Ihnen helfen, Ihre reflexartige Reaktion auf die Umstände zu beurteilen. Die Bewältigung dieser Selbstbeobachtung kann Ihnen helfen, Ihre Mitarbeiter besser zu verstehen. Aber seien Sie gewarnt - nicht jeder reagiert auf Umstände auf die gleiche Weise. Emotionen sind nun einmal komplex; und genau hier wird es knifflig.

Seien Sie einfühlsam, nicht aufdringlich

Empathie geht über das einfache "wissen lassen" hinaus, dass man "für sie da sein wird". Die Lösung? Zunächst einmal sollten Sie taktlose Anspielungen und harmlose Witze loswerden, denn, Pandemie hin oder her, beiläufige Bemerkungen können ein produktives Gespräch erheblich entgleisen lassen. Achten Sie besonders darauf, sich voll auf ein Gespräch einzulassen. Wenn Sie das tun, können Sie das Vertrauen Ihrer Mitarbeiter gewinnen, was viel dazu beiträgt, langfristigen Ärger und Missverständnisse zu vermeiden.

In die Schuhe anderer treten

Wenn Sie sich nicht von Ihren eigenen Vorurteilen und Privilegien befreien, ist es schwer, sich für jemanden einzusetzen, der Sie braucht im Moment. Wenn ein Mitarbeiter wiederholt nicht liefert, versetzen Sie sich in seine Lage, bevor Sie seine Fähigkeiten in Frage stellen. (Ihre Fähigkeit zur Selbstreflexion sollte Ihnen dabei helfen.) Und selbst wenn Sie sie befragen, akzeptieren Sie die Tatsache, dass Sie vielleicht mehr Schweigen als Antworten bekommen, denn die heutige Volatilität lässt sich nur mit einer gesunden Dosis Geduld und Akzeptanz verhindern.

Was tun Sie schließlich, wenn das alles nicht funktioniert? Ganz einfach. Machen Sie es zu IHRER Verantwortung, ein Auge auf Anzeichen von Überlastung oder Stress zu haben. Es mag unfair erscheinen, aber verstehen Sie, dass durch die Pandemie viel Wärme verloren gegangen ist. Während also einfache Gesten wie ein unerwarteter Teamanruf oder eine überraschende Muffinlieferung noch ein paar Lächeln zurückbringen können, muss viel mehr getan werden. Es muss viel mehr geändert werden.

Lassen Sie uns als Führungskräfte diese Veränderung sein.